Condizioni generali di vendita: N-ERBA
ARTICOLO 1– Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza limitazioni o riserve a tutti i prodotti STIHL offerti in vendita dalla Società N-ERBA .S.A.R.L sui propri siti web “n-erba.com”.
] Si applicano a tutti i clienti registrati o meno al sito.
] I prodotti venduti sono generalmente apparecchiature destinate alla manutenzione di parchi e giardini.
] Le immagini, foto e testi descrittivi dei prodotti non sono contrattuali, La responsabilità di N-ERBA .S.A.R.L. non può essere commesso se vengono introdotti errori. Le specifiche del prodotto sono soggette a modifiche senza preavviso.
] Il fatto per una persona fisica o giuridica di effettuare un ordine sul sito web della Società N-ERBA .SARL implica la piena e integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e rinuncia a qualsiasi atto contraddittorio ed in particolare delle proprie condizioni generali di acquisto.
Sono accessibili in qualsiasi momento su questo sito Web e rimarranno in vigore fino a modifica da parte della Società N-ERBA .S.A.R.L
Tuttavia, N-ERBA .S.A.R.L si riserva il diritto di apportare modifiche che saranno applicabili solo dopo la loro integrazione nel sito e si impegna a non modificarle unilateralmente per qualsiasi ordine in corso e non eseguito.
Chiaramente le condizioni generali di vendita applicabili saranno quelle in vigore sul sito il giorno dell’ordine online.
Qualora una delle disposizioni del presente contratto fosse ritenuta nulla o inefficace, essa si riterrà non scritta e non invaliderà le altre disposizioni.
ARTICOLO 2 – Ordine
L’ordine sarà ritenuto ammissibile a condizione di aver compilato in modo chiaro, completo ed esatto i campi obbligatori del modulo d’ordine e di aver concluso la procedura di pagamento online sicuro.
] Identificazione
Il cliente deve compilare in modo chiaro, completo e accurato i campi obbligatori del modulo di identificazione contrassegnati da un “” o “*”
Quando ha già compilato questo modulo, può accedere in qualsiasi momento al suo account inserendo solo il suo indirizzo e-mail e la sua password.
Dall’elenco dei distributori più vicini a casa del cliente che appare, deve scegliere il suo metodo di consegna: tramite corriere a domicilio, ritiro presso un distributore o consegna da parte del distributore N-ERBA .S.A.R.L.
La scelta del distributore è fatta da un segno di spunta nel cerchio che compare davanti al suo nome.
Questo processo di identificazione può essere effettuato anche durante il processo di ordinazione o dopo aver convalidato la composizione del “carrello”.
] Disponibilità del prodotto
Nel caso in cui i prodotti dovessero risultare momentaneamente non disponibili (esaurito, riemissione, ecc.) o definitivamente dopo l’ordine, N-ERBA SARL si riserva il diritto di inviare gli articoli disponibili e di rimborsare contestualmente il o le parti non disponibili senza chiedere al cliente.
Modalità di invio degli ordini:
L’intero processo di ordinazione è dettagliato seguendo l’icona “ORDINA”
Il cliente seleziona sul sito i prodotti che desidera ordinare facendo doppio clic sulla casella a tal fine riservata dopo aver osservato e ottenuto la descrizione del prodotto, le eventuali condizioni di consegna specifiche nonché il suo prezzo.
Si apre una finestra che mostra le presenti condizioni generali di vendita, di cui il cliente legge e accetta le condizioni prima di effettuare un ordine.
L’ordine dell’acquirente viene raggruppato in un “carrello della spesa”.
Questo “carrello della spesa” include la descrizione dei prodotti selezionati, la quantità ordinata per riferimento, i prezzi unitari di questi prodotti, il prezzo totale, nonché un numero d’ordine.
Se si è insinuato un errore, l’acquirente può correggerlo facendo clic sulle icone previste a tale scopo o eliminare un prodotto facendo clic a destra della riga.
L’acquirente clicca quindi sull’icona “CONTINUA” prevista a tale scopo per ottenere la visualizzazione dell’ordine completato che ne ricorda la composizione, i dati di contatto dell’acquirente, l’indirizzo di consegna e il prezzo totale IVA inclusa
Il Cliente è quindi invitato a scegliere la propria modalità di pagamento secondo i termini di cui all’articolo 4 del presente documento.
Tale ordine dovrà essere confermato via e-mail dalla Società N-ERBA .S.A.R.L.
Tale conferma segna l’accordo delle parti alla vendita (oggetto venduto e prezzo) e le conferisce il suo carattere definitivo a meno che l’acquirente non eserciti il diritto di recesso previsto dall’articolo 7 del presente documento.
Tale conferma nonché tutti i dati registrati da N-ERBA S.A.R.L costituiranno prova della transazione tra le parti.
L’acquirente è comunque invitato a stampare e conservare il modulo d’ordine e la sua conferma da parte della Società N-ERBA S.A.R.L.
Salvo diverso accordo, qualsiasi modifica dell’ordine da parte del cliente, che non agisca per scopi professionali, può essere presa in considerazione solo se pervenuta per iscritto alla Società N-ERBA SARL entro il termine di recesso di 7 giorni. 7 della presente.
Oltre tale termine, N-ERBA S.A.R.L potrà rifiutare qualsiasi modifica e le somme pagate dall’acquirente non professionista rimarranno acquisite.
L’acquirente professionista non può modificare il suo ordine o recedere.
Qualsiasi errore d’ordine di cui è responsabile il cliente comporterà costi di gestione, se viene effettuata una richiesta di cambio o una richiesta di cancellazione o rimborso.
ARTICOLO 3 – Prezzo
] Valutare
I prodotti saranno venduti al prezzo in vigore il giorno dell’invio dell’ordine così come visualizzato sul sito.
I prezzi sono indicati in EURO e si intendono al netto di tasse o eventuali tasse incluse a seconda del paese in cui ti trovi ma anche dove ti trovi il tuo indirizzo IP ed escluse le spese di spedizione e il pacchetto di preparazione e montaggio applicabili a determinate famiglie di prodotti e lavorazione del comando.
Google visualizzerà sempre il prezzo IVA esclusa
Le tariffe di spedizione e preparazione e montaggio sono riportate sulla composizione del “Carrello Commerciante” e sulla conferma d’ordine.
] Modifica prezzo
N-ERBA SARL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti venduti indicati sul proprio sito web, tuttavia si impegna ad applicare le tariffe in vigore che saranno state indicate al momento dell’ordine all’acquirente.
Le maggiorazioni e le diminuzioni non saranno applicabili agli ordini già registrati dal venditore.
ARTICOLO 4 – Pagamento
Il prezzo è dovuto immediatamente al momento dell’ordine e deve essere pagato dall’acquirente in tale data.
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o tramite bonifico bancario.
Il pagamento con carta di pagamento si effettua online confermando l’ordine tramite le carte bancarie che compaiono sul sito. Questo pagamento è sicuro. N-ERBA S.A.R.L utilizza i servizi del contratto E-Transactions con BNP MERCANET ATOS. Le informazioni trasmesse sono crittografate in modalità SSL (Secure Socket Layer) e non possono essere lette durante il trasporto in rete.
Il bonifico dovrà essere effettuato sul conto corrente bancario di N-ERBA S.A.R.L che compare dopo la fase di conferma ordine “pagamento con bonifico”.
Il pagamento si intenderà ricevuto previo accordo con la banca e, in ogni caso, N-ERBA S.A.R.L potrà rifiutarsi di consegnare i prodotti ordinati fino a quando non avrà ricevuto il prezzo di vendita.
Se effettui il pagamento tramite assegno, il tuo ordine verrà spedito 3 settimane dopo l’incasso dell’assegno.
ARTICOLO 5 – Spedizione e consegna
]Limite di tempo
- I prodotti acquistati dal cliente verranno consegnati entro 7-30 giorni, dal pagamento integrale del prezzo
Tuttavia, tale termine è comunicato a titolo indicativo e un eventuale superamento non può dar luogo ad alcun danno e interesse o trattenuto dai clienti in particolare per qualsiasi evento non derivante dal fatto della Società N-ERBA S.A.R.L - Qualsiasi prodotto venduto “spedizione gratuita” si intende per spedizione in Francia continentale ad eccezione della Corsica, Benelux. Germania, Olanda. Prodotti idonei all’offerta di consegna gratuita per pacchi da 0 a 30 kg, sono esclusi i prodotti fragili; falciatrici, motozappe, decespugliatori ecc… e anche prodotti di lunghezza superiore a 1,50 m. Non vogliamo spedire i nostri prodotti fragili tramite corriere espresso come: l’ufficio postale o dpd o Chronopost, non arriveranno in buone condizioni, e questo scatenerà controversie con una gestione lunga e dolorosa. Grazie per la comprensione.
- Per consegne in altri paesi consultateci
- Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più prodotti, i prodotti verranno consegnati immediatamente.
- N-ERBA S.A.R.L sarà responsabile dell’organizzazione dei termini di consegna dei prodotti venduti.
- I prodotti vengono consegnati dalla sede dell’agente della Società N-ERBA S.A.R.L non appena consegnati al vettore. I prodotti viaggiano, quindi, a rischio e pericolo dell’acquirente anche quando l’ordine viene inviato ad altro destinatario.
- L’acquirente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un termine di sette giorni dalla consegna per presentare un reclamo via e-mail (servicepaye@n-erba.com) a N-ERBA S.A.R.L per non conformità o difetto dei prodotti consegnati. Decorso tale termine i prodotti si riterranno conformi ed esenti da ogni vizio.
- Luogo di consegna
Il luogo di consegna è definito dall’acquirente sul suo modulo d’ordine, può intervenire:
- Con ritiro presso un distributore N-ERBA S.A.R.L,
- All’indirizzo del cliente, acquirente del prodotto,
- Ad un indirizzo separato, richiesto dal cliente nel modulo d’ordine.
L’eventuale costo aggiuntivo di trasporto, causato da informazioni errate riportate nel modulo d’ordine, sarà a carico dell’acquirente.
] Termini di consegna
La consegna può essere effettuata tramite:
- Ritiro del prodotto direttamente da un distributore N-ERBA S.A.R.L
L’acquirente avrà la possibilità di rimuovere un prodotto che è preparato e assemblato o meno, per i prodotti che richiedono tale intervento.
- Consegna da un distributore N-ERBA S.A.R.L
Per qualsiasi distanza superiore a 50 km, un preventivo aggiuntivo può essere inviato via e-mail all’acquirente.
- Consegna con corriere di nostra scelta
La consegna tramite corriere può avvenire solo per i prodotti che non richiedono preparazione e montaggio e per qualsiasi altro prodotto per il quale l’acquirente non richieda preparazione e montaggio.
] Condizioni di consegna trasporto su bancale o meno con appuntamento.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario.
Questo è il motivo per cui è indispensabile disimballare con il corriere e segnalare qualsiasi prodotto danneggiato.
In caso di consegna danneggiata, il cliente deve effettuare la prenotazione sul voucher del vettore (che deve essere convalidato dall’autista).
Se l’ordine consegnato appare danneggiato, danneggiato o mancante di prodotti, il cliente deve obbligatoriamente segnalarlo sul bollettino del corriere, con una precisa menzione del danno. (Ad esempio: prodotto mancante, danneggiato o sventrato… ecc.).
Le parole “con riserva di disimballaggio” non hanno valore legale.
Dovrai inoltre inviarci una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Via Nino Bixio, 14, 89127 Reggio Calabria RC, Italia entro 48 ore al massimo, specificando cosa hai lasciato sul voucher prenotazione del vettore. Senza consigliarci a vicenda, non saremo in grado di rispondere alla tua richiesta.
Condizioni di consegna a domicilio DPD senza appuntamento:
La consegna di tutti i pacchi verrà effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Eventuali ritardi che dovessero essere provocati dall’azienda di trasporto a causa di problematiche varie (maltempo, scioperi, ecc.) non potranno impegnare la responsabilità di N-ERBA né comportare l’annullamento dell’ordine.
La consegna a domicilio per articoli da 0 a 30 kg viene effettuata per:
- Italia: Chronopost in collaborazione con DPD
- Gli altri paesi: DPD Devi essere presente a casa tua, se il pacco entra nella scatola verrà inserito al suo interno. Il fattorino effettua un passaggio, se nessuno è presente lascia un avviso di passaggio con le istruzioni da seguire. O il fattorino passa un altro giorno. O il tuo pacco verrà lasciato al punto di inoltro più vicino. Dopo 10 giorni senza informazioni da parte tua, il pacco ci verrà restituito.
La restituzione del pacco sarà nuovamente a carico del cliente.
ARTICOLO 6 – Trasferimento della proprietà e trasferimento del rischio
] Il trasferimento della proprietà dei prodotti venduti a favore dell’acquirente avverrà dopo il ricevimento integrale del prezzo di vendita, indipendentemente dalla data di consegna dei prodotti.
] Il trasferimento del rischio avverrà al momento della rimozione dei prodotti dal magazzino del distributore N-ERBA S.A.R.L, dai nostri magazzini o da quello del nostro fornitore in caso di consegna diretta.
In ogni caso e ai sensi dell’articolo 5 del presente documento, i prodotti viaggiano sempre a rischio e pericolo dell’acquirente.
Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata o in caso di mancanza rispetto alla bolla di consegna, l’acquirente indicherà le riserve sul biglietto e le confermerà, entro 48 ore, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al vettore.
ARTICOLO 7 – Diritto di recesso
L’acquirente “consumatore” o “non professionista” ha, a norma di legge, un termine di recesso di quattordici giorni dalla consegna dei prodotti e può restituirli per cambio o rimborso, a condizione che i prodotti siano spediti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.
I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo del distributore N-ERBA S.A.R.L che ha spedito la merce. Le spese di restituzione e rispedizione sono a carico dell’acquirente.
N-ERBA si riserva il diritto di rifiutare un reso di merce o un annullamento se l’ordine è stato effettuato appositamente per un singolo cliente.
I pezzi di ricambio non vengono né ritirati né rimborsati. Non possono beneficiare di alcun reso o rimborso.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni). In questo contesto, la tua responsabilità è impegnata. Eventuali danni subiti dal prodotto in tale occasione potranno essere tali da far decadere il diritto di recesso.
L’eventuale reso comporta sistematicamente una riduzione di circa il 20% del prezzo del/i prodotto/i con un importo minimo: € 25, qui considerati come costi per compensare la perdita di valore della merce.
Per “consumatore” o “non professionale” si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività professionale.
ARTICOLO 8 – Garanzia di responsabilità e restituzione-rimborso
] Garanzia
Tutti i prodotti offerti sul sito “ww.n-erba.com” sono conformi alle normative vigenti. Sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice Civile e dal Codice del Consumo.
Una garanzia specifica più vantaggiosa rispetto alla garanzia legale può essere coperta dal produttore. Sarà stipulato sulla scheda tecnica del prodotto e menzionato separatamente in fattura.
Tutti i prodotti vengono consegnati con il documento di conformità CE, il manuale d’uso del dispositivo e le condizioni di garanzia del produttore.
In caso di mancato rispetto di tali documenti, l’acquirente dovrà farne richiesta al distributore N-ERBA SARL che ha inviato la merce tramite fax o e-mail (vedi intestazione fattura o recapiti sul sito ww.n-erba. com) entro tre giorni dalla consegna. Decorso tale termine, la consegna di tali documenti si riterrà effettuata.
La garanzia non copre:
- Deterioramento o danno che si verifica a seguito di un montaggio, riparazione, modifica difettoso effettuato al di fuori di un’officina della rete N-ERBA SARL o da una persona non collegata a un distributore N-ERBA SARL o non approvata dal produttore,
- Deterioramento o danneggiamento dovuto a uso improprio, negligenza o mancata manutenzione,
- Deterioramento o danno verificatosi a seguito di un evento coperto dalla vostra assicurazione di responsabilità civile,
- Le cosiddette parti o componenti soggetti a usura,
- Deterioramento o danno che si verifica a seguito di un uso intensivo o professionale quando l’attrezzatura non è progettata per questo scopo,
- Attrezzatura acquistata da un professionista nella stessa specialità del venditore,
- Tutti i prodotti offerti per lo sdoganamento sono garantiti per 3 mesi parti ad eccezione delle parti soggette a usura non garantite.
Se un prodotto consegnato è affetto da un difetto nascosto o se è difettoso in normali condizioni di uso e manutenzione, l’acquirente deve informare il distributore N-ERBA SARL che ha inviato la merce via fax o e-mail (vedi intestazione fattura o dettagli di contatto sul sito “www.n-erba.com”). Tali informazioni devono indicare la data di acquisto e il numero di fattura e specificare chiaramente la natura del difetto riscontrato.
A seconda della natura del prodotto e del difetto riscontrato:
-il prodotto sarà rispedito o al distributore N-ERBA S.A.R.L che ha spedito la merce, o ad un N-ERBA S.A.R.L. La spedizione sarà a carico dell’acquirente.
O
- Il servizio post-vendita verrà effettuato nel luogo di consegna.
Dopo perizia che definirà l’assunzione di responsabilità della garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito.
Se la richiesta di garanzia viene riconosciuta:
- le spese di rispedizione del prodotto sostitutivo o del prodotto riparato restano a carico dell’acquirente,
- le spese di trasloco dell’intervento saranno a carico dell’acquirente,
- il costo della riparazione sarà a carico del distributore N-ERBA S.A.R.L,
Se la richiesta di garanzia non viene riconosciuta:
- le spese di rispedizione rimangono a carico dell’acquirente,
- le spese di trasloco dell’intervento saranno a carico dell’acquirente,
- verrà stabilito un preventivo per la riparazione e le riparazioni verranno eseguite dopo l’accettazione del preventivo.
Solo i prodotti restituiti completi, in buone condizioni e nella loro confezione originale possono essere restituiti o cambiati.
] Il cliente è l’unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo.
La responsabilità della Società N-ERBA S.A.R.L non può essere ritenuta a causa dei siti ai quali i collegamenti ipertestuali possono rinviare dal proprio sito.
] N-ERBA S.A.R.L si impegna a fornire tutta la cura in uso nella professione per l’attuazione del servizio offerto al cliente. Tuttavia, N-ERBA S.A.R.L non sarà ritenuta responsabile o responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento derivante dal verificarsi di un caso di forza maggiore normalmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
ARTICOLO 9 – Informatica e libertà – Protezione dei dati personali
] Il sito “N-ERBA S.A.R.L” è stato dichiarato alla Commissione Nazionale Informatica e Libertà (CNIL)
] N-ERBA S.A.R.L si impegna a proteggere i dati personali comunicati dall’acquirente al momento dell’ordine. Questi dati sono raccolti e trattati con la massima riservatezza. In fase di acquisto vengono richieste le informazioni indispensabili per garantire la qualità del servizio e l’evasione dell’ordine. Se il cliente non desidera ricevere annunci e offerte speciali, lo comunicherà tramite il modulo di identificazione o tramite e-mail (servicepaye@n-erba.com) in merito.
Ai sensi dell’articolo 27 della legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, si ricorda che il cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano.
Per qualsiasi altra domanda relativa alla protezione dei dati personali, il cliente ha la possibilità di inviare una e-mail a N-ERBA S.A.R.L (servicepaye@n-erba.com).
ARTICOLO 10 – Legge applicabile e giurisdizione competente
Tutte le clausole che figurano nelle presenti condizioni generali di vendita nonché tutte le operazioni di compravendita ivi richiamate saranno soggette al diritto francese.
Tutte le controversie relative al rapporto commerciale tra il Distributore N-ERBA S.A.R.L e l’acquirente saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali lussemburghesi.
Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante o professionista, tutte le controversie nascenti dalle operazioni di compravendita oggetto delle presenti condizioni generali di vendita saranno sottoposte al Tribunale di Commercio del domicilio del venditore.
ARTICOLO 11 – Condizioni e rischi di sicurezza
Inerente ai nostri prodotti, l’acquirente così come l’utente si impegna a rispettare:
- Le caratteristiche tecniche del prodotto offerto in vendita e il tipo di utilizzo cui questo prodotto è destinato.
- Informazioni sui potenziali rischi insiti nell’uso dei prodotti e sulla necessità di utilizzare, ove applicabile, i dispositivi di protezione individuale disponibili sul nostro sito.
- Le istruzioni di avviamento, uso, manutenzione e sicurezza da osservare con riferimento al manuale d’uso fornito con il prodotto.
- L’obbligo di essere maggiorenni.
- L’obbligo di leggere il manuale d’uso prima del primo utilizzo e di attenersi a tutte le istruzioni in esso contenute ogni volta che si utilizza la macchina.
- L’obbligo di trasmettere il manuale d’uso e tutte le informazioni necessarie prima di ogni utilizzo se la macchina è affidata a terzi dall’acquirente.
- La tua macchina è stata consegnata con il manuale utente e ti consigliamo di leggerlo attentamente. Se, tuttavia, per un motivo o per l’altro non hai ricevuto questo manuale nella confezione, comunicacelo prima di utilizzare la tua macchina all’indirizzo servicepaye@n-erba.com
ricordo; Condizioni e rischi di sicurezza
Inerente ai nostri prodotti, l’acquirente così come l’utente si impegna a rispettare:
- Le caratteristiche tecniche del prodotto offerto in vendita e il tipo di utilizzo cui questo prodotto è destinato.
- Informazioni sui potenziali rischi insiti nell’uso dei prodotti e sulla necessità di utilizzare, ove applicabile, i dispositivi di protezione individuale disponibili sul nostro sito.
- Le istruzioni di avviamento, uso, manutenzione e sicurezza da osservare con riferimento al manuale d’uso fornito con il prodotto.
- L’obbligo di essere maggiorenni.
- L’obbligo di leggere il manuale d’uso prima del primo utilizzo e di attenersi a tutte le istruzioni in esso contenute ogni volta che si utilizza la macchina.
- L’obbligo di trasmettere il manuale d’uso e tutte le informazioni necessarie prima di ogni utilizzo se la macchina è affidata a terzi dall’acquirente.
- La tua macchina è stata consegnata con il manuale utente e ti consigliamo di leggerlo attentamente. Se, tuttavia, per un motivo o per l’altro non hai ricevuto questo manuale nella confezione, comunicacelo prima di utilizzare la tua macchina all’indirizzo servicepaye@n-erba.com
Informazioni sul proprietario del sito:
N-ERBA
N-ERBA.S.A.R.L
Via Nino Bixio, 14,
89127 Reggio Calabria RC, Italia